Suporte
Saiba como pedir ajuda de forma eficiente.
Suporte
Se voce nao encontrou a resposta na documentacao, reuna as informacoes principais antes de pedir ajuda. Isso torna o atendimento mais rapido e evita idas e vindas.
Antes de pedir ajuda
Confira:
- Se voce seguiu o guia relacionado.
- Se a situacao aparece em Problemas comuns.
- Se a data, o periodo e os filtros estao corretos.
- Se sua conta esta com email confirmado.
- Se os campos obrigatorios foram preenchidos.
O que enviar
Inclua:
- O que voce tentou fazer.
- Em qual tela estava.
- Qual mensagem apareceu.
- Data e horario aproximado.
- Se possivel, uma captura de tela sem expor dados sensiveis.
Onde pedir ajuda
Use o canal oficial informado pelo FinSmart no seu atendimento ou comunicacao comercial. Se voce usa o atalho de WhatsApp dentro da plataforma, ele pode ajudar no envio de transacoes, mas nem sempre substitui o suporte da conta.
Proteja seus dados
Nao envie senhas, codigos de verificacao ou informacoes sensiveis fora dos canais oficiais.