Suporte
Saiba como pedir ajuda de forma eficiente.
Suporte
Se você não encontrou a resposta na documentação, reuna as informacoes principais antes de pedir ajuda. Isso torna o atendimento mais rapido e evita idas e vindas.
Antes de pedir ajuda
Confira:
- Se você seguiu o guia relacionado.
- Se a situação aparece em Problemas comuns.
- Se a data, o período e os filtros estao corretos.
- Se sua conta está com email confirmado.
- Se os campos obrigatorios foram preenchidos.
O que enviar
Inclua:
- O que você tentou fazer.
- Em qual tela estava.
- Qual mensagem apareceu.
- Data e horario aproximado.
- Se possivel, uma captura de tela sem expor dados sensiveis.
Onde pedir ajuda
Use o canal oficial informado pelo FinSmart no seu atendimento ou comunicação comercial. Se você usa o atalho de WhatsApp dentro da plataforma, ele pode ajudar no envio de transações, mas nem sempre substitui o suporte da conta.
Proteja seus dados
Não envie senhas, codigos de verificacao ou informacoes sensiveis fora dos canais oficiais.